Cuối tuần rồi, mình đã dành một ngày đi học khóa Agile Project Management, của Atoha tổ chức, để đem về áp dụng cho công ty mình.

Mình đã dành một năm để suy nghĩ về những gì công ty mình làm chưa đúng, và cả cách để IMP trở nên khác biệt so với hàng hà sa số những Digital Agency ngoài kia. Và một trong những thứ có thể làm tốt hơn là cách cùng với clients lập kế hoạch và triển khai dự án.

Cách làm hiện tại của đa số các agency có phần giống với mô hình Waterfall của việc xây dựng phần mềm, với các bước: Lấy yêu cầu, Thiết kế/Xây dựng kế hoạch, Triển khai, Báo cáo & Nghiệm thu. Xong bước này thì mới qua bước sau. Quy trình này sẽ phù hợp với các campaign ngắn hạn (chừng 1 – 3 tháng), và các bên xác định được rất rõ mục tiêu và các công việc sẽ làm, thường sẽ là các công ty đa quốc gia hay các thương hiệu lớn. 

Tuy nhiên, cho những dự án dài hạn hơn (6 tháng hay 1 năm trở lên) thì mô hình này có nhiều điểm yếu. Có rất nhiều điều có thể xảy ra trong 1 năm như công ty thay đổi kế hoạch kinh doanh, hoặc đối thủ vung tiền chạy promotion để lôi kéo khách hàng của mình, hay có một bên làm SEO tốt và chiếm thứ hạng cao hơn mình trên Google. Và nếu brand không thích ứng đủ nhanh thì việc tiếp tục chạy theo plan cũ sẽ chỉ là để đạt KPI, nhưng không đảm bảo được những gì mình làm sẽ đóng góp được cho kết quả kinh doanh cuối cùng.

Những công ty SME, hay startup đi theo cách trên cũng sẽ gặp nhiều khó khăn. Việc dành một khoảng thời gian dài trong phòng máy lạnh để cho ra đời một kế hoạch hoàn hảo thường sẽ không hiệu quả, khi mà quá trình lập kế hoạch đó chứa đựng rất nhiều giả thuyết chưa được kiểm chứng. Có rất nhiều ý tưởng và chức năng nghe rất hợp lý mà chẳng ai dùng. Nên cách tốt nhất để có một kế hoạch marketing thật sự hỗ trợ cho mục tiêu kinh doanh là giảm bớt thời gian planning trên bàn giấy, và đẩy nhanh việc launch campaign/project. Sau đó thì vừa làm vừa điều chỉnh theo số liệu thực tế. Và tư duy này rất phù hợp với mô hình quản trị dự án theo kiểu Agile.

Đó là lý do mình và Huy rủ nhau dành 2 ngày cuối tuần đi học lớp Agile Project Management của Atoha tổ chức, do trainer Võ Thanh Nghị có hơn 20 năm kinh nghiệm quản trị các dự án về phần mềm trên khắp thế giới đứng lớp. 

Kết thúc chương trình học, đầu hai đứa bị đặc nghẹt với rất nhiều thông tin và ý tưởng. Bước còn lại là dành thời gian nghiên cứu cách mà các agency trên thế giới đang sử dụng mô hình Agile Marketing, và lần lượt áp dụng cho các dự án phù hợp. Cái này nói thì dễ, chứ bước vô làm thì mới gặp nhiều thử thách. Nhưng chậm cũng không sao, quan trọng là công ty “tốt hơn mỗi ngày” và kiên trì theo đúng định hướng Inbound Marketing Partner là được.