Câu hỏi: Tại sao văn hóa trong kinh doanh lại quan trọng?
Trả lời: Steven Haddock, 25 năm trong lĩnh vực tranh tụng và luật hành chính
Lời đề nghị bị một khách hàng người Nhật đánh giá thấp hơn so với ban đầu, và khiến chúng ta tức giận, như bị xúc phạm và cũng khiến họ bỏ đi.
Bắt đầu cuộc họp với khách hàng người Đức cùng vài câu nói đùa nhưng họ không đáp lại, chúng ta sẽ cảm thấy không thuận lợi lắm.
Tỏ vẻ thân thiết khi chào hỏi với khách hàng từ Canada lại khiến họ thấy khó chịu và muốn dừng lại.
Hay đưa ra gợi ý khi họ vừa hét lên một cách thô lỗ lại khiến họ hủy cuộc họp và không hẹn lại lần nữa.
Đây là lý do vì sao bạn không nên bỏ qua văn hóa giao tiếp khi kinh doanh.
Ở Nhật Bản, người mua mong muốn người bán thể hiện sự tôn trọng đối với họ. Vì vậy họ thường đưa ra một đề nghị thấp hơn và xem thử thái độ của bên mua có chấp nhận không. Trong tình huống đó, bạn chỉ cần im lặng và họ sẽ giải thích lý do họ đưa ra lời đề nghị như vậy. Tức giận trong hoàn cảnh đó, chỉ thể hiện sự thiếu tôn trọng, khiến họ mất mặt và cũng đánh giá thấp.
Ở Đức, khi đang trong cuộc họp, những câu nói đùa thể hiện sự không nghiêm túc nên họ không thích điều đó. Sau khi hoàn thành công việc, có thể cùng họ đến nơi khác và đùa với nhau.
Ở Canada, khi mới làm quen càng tỏ thân mật, càng thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với đối phương. Họ thường thích người lịch sự và ít thân thiện hơn.
Ở Hoa Kỳ, họ đánh giá cao sự thẳng thắn trong các cuộc thảo luận kinh doanh và cho rằng điều đó có thể đổi lại sự thăng tiến.
Nguồn: Quora
