Câu hỏi: Lời khuyên hay nhất về kinh doanh mà bạn từng nhận được là gì?
Trả lời: Debolina Santra
Một người chủ từng kiếm được 2 triệu Rupee chỉ trong một năm (～600 triệu VND) và hiện tại anh ấy không kiếm được thêm đồng nào.
Tôi hỏi anh ấy có phải đại dịch đã ảnh hưởng đến công việc buôn bán của anh nhưng anh lại trả lời: “Không phải như vậy, nguyên nhân không đến từ đại dịch, mà do chiến lược kinh doanh sai lầm đã ảnh hưởng đến việc kinh doanh hiện tại.”
Vậy điều gì đã xảy ra với chiến lược kinh doanh đó, anh ấy từng bán món cơm cà ri trên chiếc xe đẩy nhỏ suốt 25 năm qua. Mỗi ngày, xe đẩy của anh ấy bán được rất nhiều vì có nhiều khách hàng biết đến. Nhưng khi nghe lời khuyên về việc bán món cà ri trong một cửa tiệm cho những khách hàng có thu nhập khá giả hơn, anh ấy đã bỏ việc buôn bán trên xe đẩy và mở một cửa tiệm.
Kết quả là anh đánh mất 70% khách hàng cũ vào tay một xe đẩy khác. Và bây giờ anh phải chi nhiều vào quảng cáo để thu hút khách hàng giàu có để đạt doanh thu chỉ bằng 30% số tiền anh ấy từng kiếm được trước đây.
Bài học từ câu chuyện này là hãy xác định thị trường ngách một cách khôn ngoan. Nếu mục tiêu của bạn là nhắm đến tất cả mọi người thì thật ra bạn đang đánh mất tất cả họ và không được nhận lại gì cả. Những khách hàng hiện tại đã tin tưởng và mang lại doanh thu cho bạn. Họ mới là người cần được chăm sóc và cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Nguồn: Quora
