Hôm nay Q khoe “nhẹ” thành tích của một campaign Black Friday thương mại điện tử mà team IMP – Inbound Marketing Partner cùng triển khai với team Adstra. Sau 3 ngày, doanh số là khoảng $150.000 USD cho cả 2 stores ở Mỹ và Canada. Và trong đó, kênh email có đóng góp trong việc tạo ra 66% doanh số (bao gồm cả những người vừa mở quảng cáo vừa xem email).
Campaign này là kết quả của gần 2 tháng team Q nghiên cứu hệ thống và tối ưu các chỉ số rất nhỏ như tỷ lệ mở email và hiệu quả của các flow chạy tự động. Nhờ đó mà tỷ lệ returning customer tăng lần lượt 10% cho thị trường Canada và 21% cho thị trường Mỹ. Và doanh số có đi qua kênh email tăng từ 5% của tháng 9, lên 10% của tháng 10, và ~29% của tháng 11.
Làm mấy dự án này rất vui vì team được làm ở quy mô lớn (về cả data và doanh số) và làm tới đâu thấy số nhích tới đó. Nhưng bù lại thì hơi tốn người, bao gồm cả Q và gần như nguyên dàn manager của IMP. Cho nên mặc dù rất muốn có thêm vài job tương tự, bên Q cũng sẽ hơi cẩn thận trong bước khảo sát dự án. Anh chị em nào có nhu cầu làm Marketing Automation hay tối ưu Customer Lifetime Value của các hoạt động TMĐT thì cứ comment bên dưới, Q sẽ phản hồi nha.
PS: Hình chụp của 1 trong 2 store.
