Nhận lời mời của ban điều hành SME Mentoring, Q đã xây dựng một bài chia sẻ dài 60′ cho các anh chị Mentee của chương trình năm nay. Q đặt ra mục tiêu lớn nhất của bài nói là phải làm sao những cái gì mình chia sẻ dễ hiểu, có giá trị, và ứng dụng được cho từng công ty, vốn rất khác nhau về ngành nghề và quy mô. Do đó, thay vì đi quá sâu vào kỹ thuật hoặc giới thiệu những khái niệm “cool ngầu” tương đối mới như Marketing Automation, CDP, Inbound Marketing,… Q chọn cách làm ngược lại, nói về những nguyên tắc ít khi thay đổi khi quản lý các hoạt động Marketing cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây cũng là những quan sát và kinh nghiệm cá nhân Q đút kết ra được sau nhiều năm “làm nghề”. 

Một số lưu ý quan trọng để các anh chị quan tâm có thể ghi nhớ và áp dụng cho doanh nghiệp của mình:

  1. Kênh: kênh chỉ là môi trường và phương tiện, cần có nội dung và hoạt động phù hợp. Cần chọn kênh phù hợp với đối tượng, mục tiêu, tình trạng và tài nguyên của công ty. Cần có kế hoạch phối hợp các kênh để tránh phụ thuộc vào một số kênh.
  2. Chỉ số: cần theo dõi các chỉ số chuyển đổi, xác định các chỉ số cần cải thiện, và cải thiện mỗi chỉ số một chút thay vì quá tập trung vào một vài chỗ.
  3. Lưu ý chung: bình tĩnh, tự tin, không nên so sánh. Biết mình đang làm gì và tại sao. Không nên mất quá nhiều thời gian cho một kế hoạch hoàn hảo trên giấy mà hãy theo dõi và điều chỉnh liên tục.

Hy vọng mỗi người tham gia đã mang về được ít nhất một điều gì đó xài được cho doanh nghiệp của mình.

Hôm đó Q cũng học được rất nhiều từ Mentor Trần Lâm về các kinh nghiệm triển khai các hoạt động TMĐT trên các sàn lớn ở Việt Nam. Cảm ơn anh nhiều.